Исполнение запросов

Предлагаем следующие формы по заполнению запросов:

• заявление для получения справки по социально-правовому запросу.
• заявление для получении справки по тематическому запросу. Скачать.
• заявление для получении справки по генеалогическому запросу. Скачать.
• заявление для получении справки по имущественному запросу. Скачать.

Прейскурант на платные услуги и работы

Архив исполняет запросы (обращения граждан и организаций):

• запросы социально-правового характера, т.е. запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• тематические запросы, т.е. запросы по определенной проблеме, теме, факте или событии;
• генеалогические запросы, т.е. запросы на предоставление архивной информации для установления родства, родственных связей двух и более лиц, истории семьи, рода;
• имущественные запросы, т.е. запросы, по которым предоставляются архивные выписки и копии решений, распоряжений, договоров.

Запрос пользователя рассматривается и исполняется архивом при наличии в запросе наименования юридического лица (для граждан — фамилии, имя, отчества), почтового и / или электронного адреса пользователя, указания темы (вопроса), хронологии запрашиваемой информации.

Запрос пользователя рассматривается директором архива или заместителем директора и направляется на исполнение специалисту, ответственному за исполнение запросов.

Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или пользователю дается соответствующая рекомендация.

При поступлении в архив Интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и /или почтового адреса, ему направляется уведомление о приёме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.

Исполнение тематического запроса организации или гражданина организуется в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора).

Генеалогический запрос пользователя архив исполняет в порядке оказания платных услуг.

При отсутствии возможностей по исполнению генеалогических запросов архив рекомендует пользователю проводить самостоятельный поиск интересующей его информации генеалогического характера в читальном зале архива.

Запрос социально-правового характера исполняется архивом безвозмездно, за исключением срочных запросов.

Срок исполнения запроса социально-правового характера составляет 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения руководства архива этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом пользователя. Срок исполнения запроса по научно-справочному аппарату архива — не более 15 дней с момента регистрации.